Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos soins Nuriome. Voici nos conditions de retour, d'échange et de remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit (le délai légal de rétractation est de 14 jours ; nous l'étendons volontairement à 30 jours).
Conditions d'acceptation
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits cosmétiques, seuls peuvent être repris les produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact et scellé. Les produits descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni échangés (art. L.221-28 3° du Code de la consommation), sauf produit défectueux ou non conforme.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@nuriome.com avec une photo : nous organisons à nos frais le remplacement ou le remboursement.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à contact@nuriome.com (ou utilisez le formulaire de rétractation) en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez le ou les produits soigneusement emballés.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER : adresse de retour des colis].
Frais de retour
Les frais de retour sont [À COMPLÉTER : à la charge du client / pris en charge par Nuriome], sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où ils sont intégralement pris en charge par Nuriome.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Conformément à la loi, nous remboursons également les frais de livraison standard initiaux en cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande.
Une question ?
Notre service client est à votre écoute à contact@nuriome.com ou via la page Contact.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date].
