Conditions generales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site nuriome.com. Elles sont applicables à compter du [À COMPLÉTER : date].

Article 1 — Identité du vendeur

[À COMPLÉTER : raison sociale], [forme juridique], dont le siège social est situé 173 Chemin du Darbousson, 06560 Valbonne, France, immatriculée sous le numéro SIREN [À COMPLÉTER]. E-mail : contact@nuriome.com. Ci-après « le Vendeur » ou « Nuriome ».

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur. Toute commande implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques de soin du visage (sticks, patchs, masques et soins à base de bio-collagène et d'actifs inspirés de la skincare coréenne), formulés dans l'Union européenne et conformes au règlement (CE) n° 1223/2009. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, usage, contenance) figurent sur la fiche produit correspondante. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de légère différence.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande puis la valide après acceptation des présentes CGV. La vente est définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et par les moyens proposés au moment du règlement [À CONFIRMER : Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay…]. Les transactions sont sécurisées (voir la page Paiement sécurisé). Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés, livraison gratuite. Zones livrées : France et Union européenne [À CONFIRMER : liste des pays livrés]. En cas de retard, le client est informé par e-mail. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Nuriome porte ce délai à 30 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision via le formulaire de rétractation ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté. Les modalités de retour et de remboursement figurent dans la Politique de remboursement.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés (ouverts ou utilisés) après la livraison ne peuvent être repris (art. L.221-28 3° du Code de la consommation).

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts de conformité ; il bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de l'article L.217-9.

Article 10 — Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage externe conforme aux indications figurant sur l'emballage. En cas de réaction ou d'allergie, cesser l'utilisation. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 12 — Service client

Pour toute question, contactez-nous à contact@nuriome.com ou via notre page Contact.

Article 13 — Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom du médiateur + site]. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date].